För många år sedan fanns det en annons i en tidning i Finland under
rubriken: Lediga jobb; ”Vi söker en ekonom, merkonom, eller en någon annan modig ung man”. Yrkestitlarna har säkert ändrats under åren.
Denna annons poppar då och då upp i mitt minne, när jag ser vilka krav som
kan ställas för en guide här i öriket.
Nu när höst- och vintersäsongen har börjat, har ett stort antal unga, nya ”guider”
från de Nordiska länderna anställts av researrangörerna. De flesta kommer för
en säsong. De brukar inte känna ön/arkipelagen eller tala spanska.
 |
| Det organiseras förberande kurser för de som vill anmäla sig till öregeringens prov för att bli autoriserad |
Sedan kunde någon av dem redan på nästa vecka få ta ansvaret att guida en
tur med texten färdigskriven på papper för uppläsning under resan. Under åren
träffade jag naturligtvis ett antal nyanställda "guider". Det hände också att vi ”äldre”
fick berätta i telefon, vid sidan av vart eget arbete, vad som var oklart för
dem, eller trösta en gråtande guide som har blivit utskälld av resenärerna p g a
bristande skicklighet. Ibland tyckte jag nästan synd om dessa ungdomar och alla
krav som ställdes som de inte kunde leva upp till. Skulden bär naturligtvis
researrangören och deras sätt att ”utnyttja” folk.
Jag har också upplevt situationer att jag suttit hemma och väntat på ett
bekräftelsesamtal för en uppgjord beställning, men hört sedan att t ex till La
Gomera hade en ung nykommen kille blivit skickad, fast han aldrig hade satt sin
fot på ön. Detta var inte den enda
gången. De auktoriserade lokalguiderna kostar mer för researrangörerna. Kunden betalar samma pris för turen, oavsett om han/hon får åka med en
auktoriserad lokalguide eller en representant som nyss har kommit till ön.
Det är möjligt att anmäla en icke –auktoriserad guide. Polisen
Guardia Civil kan stoppa bussen, kolla guidens handlingar och i fall de inte uppfyller
kraven, får guiden lämna bussen. Både guiden och researrangören kommer i sa
fall att få betala böter, som inte är ringa.
I hamnen på La Gomera brukar Guardia Civil titta om guiderna har sina kort
påsatta, eller om de har auktorisation att arbeta just denna dag som guide på La Gomera.
På Teneriffa har jag inte hört talas om något liknande. Däremot har jag
varit i en situation då bussen stoppades av Guardia Civil .
Guiderna som arbetar i Nationalparken Las Cañadas de Teide berättar om
grupper som är ”guidade” av folk, som verkar inte verkar veta särskilt mycket
om området och dess specialitet. Därutöver tar många av dem – enligt hörsägnen
– mycket höga priser för sina ”guidningar”.
Vilka är de auktoriserade
lokalguider
Den auktoriserade turistguiden på Kanarieöarna ska uppfylla flera
kvalitetskrav. Han/hon måste vara en EU-medborgare, ha en universitetsexamen,
kunna tala spanska och åtminstone ett annat turistspråk. I det fall da han/hon inte är EU
-medborgare , måste han/hon vara registrerad som bosatt i Spanien. Han/hon
måste bli godkänd i ett prov som organiseras av Kanarieöarnas regering. Provet
bestar av två delar, en skriftlig och en muntlig. Kunskaperna i turistspråket
prövas också. De andra alternativet är en avslutad flerårig utbildning inom
turistbranschen.
Under examinationsprovet
måste guideaspiranterna svara på frågor som kan omfatta:
- Guidningsetik
- Olika lagar och regler som relaterar till turismen
- Arkipelagets klimat, geografi, vegetationszoner, flora, fauna.
- Historia och förhistoria.
- Konsthistoria, litteratur, arkitektur, måleri, skulptur.
- Kanariska traditioner, seder och bruk.
 |
| Denna bild är från Portugal: I texten på fönstret anges att det finns en auktoriserade guide i bussen. Detta vill också de kanariska guideorganisationerna få genomfört. |
 |
| Guiden måsta kontinuerligt uppdatera sig med hjälp av olika kurser och utbildning |
Under 2013 har det
anordnats olika utbildningar och prov, vars syfte är att höja kunskapsnivån hos de redan godkända och verksamma
guiderna.
Den kanariska Arkipelagregeringen har inte organiserat allmänna guideprov under flera år .Nu på hösten 2013 organiserades ett prov. Bland aspiranter fanns inte enda från
de nordiska länderna. Ryssarna utgjorde den största kandidatgruppen till turistguider.
För närvarande finns t ex Teneriffa två aktivt arbetande svensktalande auktoriserade lokalguider, två på La Gomera och
två finsktalande på båda öarna. På Gran Canaria hittade jag tre svensktalande auktoriserade guider och en finsktalande. De flesta av de svensktalande är också
auktoriserade på norska eller på danska.
Med tanke på de stora antalet turister från de nordiska
länderna, innebär dett att de flesta guidande personer som en turist från dessa länder
kommer att träffa under sina öturer är icke-auktoriserade.
Samtliga auktoriserade lokalguider på samtliga öar
Organisationen av de aktiva lokalguider på Teneriffa
Organisationen av de aktiva lokalguider på Teneriffa
" De bästa utfärderna
"
När jag vandrat i turistområden på Teneriffa och Gran Canaria, har jag plockat
flygblad som finns utspridda på murar och staket. Dessa berättar om företag som
erbjuder " Öns bästa utfärder". Dessa utfärder är ofta "gratis" eller kostar
väldigt lite
Om ni vill åka med en sådan resa, är det viktigt att kontrollera om
företaget har t ex en försäkring för passagerare i händelse av en olycka. Jag
har också funnit ett antal felaktigheter i presentationens om själva besöksmålen i deras broschyrer
Nyfiken som jag är, har jag åkt med på två olika resor arrangerade av dessa
företag. Den största delen av dagen användes för presentation av produkter. De
billiga priserna lockade kunder, som sedan verkade att investera stora summor i
de presenterade produkterna . Dessa resor är " billiga", då produkterna ger bra avkastning för företaget..
Demonstrationen av produkterna har jag inget att säga om Om den andra delen, när man beskriver om ön
till turisterna kan jag ha mina iakttagelser och åsikter. Min första tur gjorde jag med svensktalande. Under resan läste en ung,
nykommen tjej från Norra Sverige, sin öpresentation av papper. Informationen
var inte på något sätt kopplad till den plats där vi befann oss. Texten hade
flera och också grava sakfel. Den andra resan gjorde jag med finsktalande. Guiden hade inga färdigskrivna
papper. Nivån på den givna informationen var inte särskilt djup, men hon kunde berätta skämt och passagerarna hade mycket
roligt..
Den som vill ordentlig information om ön, måste han vara beredd att betala.
Dessa produktpresentationsturer är enligt min uppfattning inte planerade att presentera ön, utan att sälja så mycket som
möjligt av den presenterade produkten.. "Billigheten" kan fungera som ett lockbete. Ingen kan vänta att
något som kostar bara några mynt kan vara en kvalitetsprodukt.
Med andra ord...
Om ni får en auktoriserad lokalguide med sitt guidekort lagenligt påsatt
under turen, kan ni skatta er lyckliga. Ni kan lugnt lita på den information
som denna guide ger er under dagen. När det gäller de icke-auktoriserade är det
bra att inte ha samma tillförlit. Uppgifterna i deras papper är
förhoppningsvis kontrollerade, men de kan inte ge någon djupare information,
eller ha lokalkännedom, särskilt i början av säsongen.
Turistguiden i världen
EN 15565
2008 Standard for the Training and Qualification of Tourist Guides...
WFTGA
supports EN15565 2008, Training and Qualification of Tourist Guides in Europe
EN 13809 2003 which became ENISO 18513 2003
was adopted by WFTGA the 10th Convention, Dunblane, Scotland 2003.
 |
| Logo av de auktoriserade guidernas världorganisation |
Touristguide:
A person
who guides visitors in the language of their choice and interprets the cultural
and natural heritage of an area which person normally possesses an
area-specific qualification usually issued and/or recognized by the appropriate
authority.
November
2013 ©Gracia Penttinen
För att använda texten eller någon del av denna, behöver du ett skriftligt tillstånd av författaren, enligt lagen om upphovsrätt.
För att använda texten eller någon del av denna, behöver du ett skriftligt tillstånd av författaren, enligt lagen om upphovsrätt.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar